2024年3月19日下午14時37分許，山西省臨汾市鄉寧縣西家塔隧道內發生一起大型普通客車碰撞隧道壁的道路交通事故，中國平安財產保險股份有限公司臨汾中心支公司（以下簡稱“平安產險臨汾中支”）接到報案后即時啟動應急預案，平安產險臨汾中支總經理梁軍、副總經理宋瀚志帶領查勘隊伍第一時間趕赴現場，聯合救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保障7*24小時救援服務。

中國平安財產保險股份有限公司山西分公司成立由黨委書記趙明同志為組長的應急工作小組，立即部署相關人員開展組織救援、承保摸排、人員傷亡信息排查、理賠相關工作。截止3月20日20時40分，平安產險已將1000萬元預賠款支付完成。為切實保證交通事故中人民群眾生命財產安全，平安產險山西分公司臨汾中支針對此次事故開展以下專項工作：

1、開通多渠道報案通道，同時24小時理賠人員指引專線接聽傷亡家屬需求，匹配相應服務；

2、事故地設置服務點：派遣專業理賠隊伍前往，設置事故服務點，為客戶提供各項保障；

3、簡化醫療費預付單證：啟動預付救治款簡化單證服務，實現救治無等待承諾；

4、120轉診服務：我公司提供優質醫院120轉診服務，按照客戶需求，傷者傷情，協助完成轉院搶救工作；

5、開設“綠色通道”，簡化意外身故理賠申請手續�？蛻粢虮敬问鹿蕦е乱馔馍砉�，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供。

人民至上，生命重于泰山！平安財產保險臨汾中支始終堅持以人民為中心，積極應對突發事件，為客戶提供有溫度的理賠服務，為人民生命及財產安全保駕護航。